Aesthetic Usability: Come l’armonia influenza l’UX

In questo articolo, parleremo del ruolo dell'estetica nel design dell'esperienza utente e di come possa rendere felici sia gli utenti che le aziende.

Sommario

Perché l'armonia è importante per il design

Spesso si sente affermare che la funzionalità di un prodotto digitale è una priorità per gli utenti, e questa affermazione è indiscutibile. Un sito web o un'applicazione mobile devono risolvere efficacemente, con facilità e in modo intuitivo le esigenze degli utenti.
Ma quando il prodotto non gode più dell'esclusività e si trova a competere con altri sul mercato, la dinamica cambia: le persone iniziano a esaminare meglio tutte le opzioni e cercano anche qualcosa di più.

Aggiungono il piacere estetico e l'appeal emotivo ai loro criteri di scelta. In situazioni in cui due prodotti sono ugualmente funzionali, nella stragrande maggioranza dei casi, gli utenti opteranno per quello che li attrae di più.

Sulla base della gerarchia dei bisogni, all'aumentare del grado di sviluppo delle persone, le loro preferenze si fanno più sofisticate e orientate dalla sfera intellettuale. L'istruzione e il reddito le spingono a cercare qualcosa di più che la semplice funzionalità: gli utenti aspirano all'armonia e all'estetica. Pertanto, il ruolo dell'aspetto diventa sempre più centrale nel processo.

L'aspetto e l'appeal emotivo di un prodotto digitale certamente agevoleranno l'interazione degli utenti, accelereranno la loro fiducia e li renderanno più tolleranti verso i problemi minori. Ma tieni presente che non risolveranno i problemi principali, se il prodotto ne presenta.

Cos’è l’effetto Estetica-Usabilità

Gli esperti del design dell'esperienza utente del Nielsen Norman Group lo descrivono come un fenomeno chiamato aesthetic usability effect o effetto estetica-usabilità. Si riferisce alla tendenza degli utenti a percepire i prodotti attraenti come più usabili.
Le persone tendono a credere che le cose che sembrano migliori funzionino meglio, anche se in realtà non sono effettivamente più efficaci o efficienti.
Questo effetto è una ragione significativa per cui una buona User Experience non può essere limitata a un'interfaccia funzionale. Progettare un'interfaccia che sia attraente, oltre che funzionale, vale lo sforzo.

Nel 1995, il Centro di Progettazione Hitachi ha condotto uno studio su 26 diverse versioni dell'interfaccia di un bancomat. Hanno coinvolto 252 partecipanti che dovevano valutare ciascun design in termini di facilità d'uso e aspetto estetico. I risultati hanno rivelato che le persone tendono a pensare che un'interfaccia attraente sia più facile da usare, anche se in realtà non lo è necessariamente. In sostanza, l'aspetto estetico influisce notevolmente sull'opinione degli utenti, anche quando giudicano la funzionalità del sistema.

Sulla base di queste scoperte, consideriamo l'influenza dell'aspetto sugli obiettivi dell'UX. Ci sono 4 aspetti fondamentali del design dell'UX, e l'aspetto attraente e l'armonia visiva sono i fattori che potenziano tutti i punti:

• Usabilità: significa che il prodotto funziona e gli utenti lo capiscono.
• Accessibilità: consente all'interfaccia di funzionare per persone diverse con diverse abilità e su vari dispositivi.
• Utilità: significa che il prodotto risolve il problema.
• Desiderabilità: significa che il prodotto è piacevole e rende gli utenti felici.

Cosa considerare per avere una buona interfaccia

1) Gli obiettivi aziendali

Le aziende che lanciano nuovi prodotti o migliorano quelli noti devono considerare anche gli obiettivi aziendali. Operando attraverso vari fattori finanziari, conversioni, vendite e tutti gli altri aspetti aziendali, l'influenza dell'aspetto sullo schermo è innegabile.

La teoria del colore e la psicologia, l'armonia sullo schermo, il contenuto testuale leggibile e le immagini attraenti sono essenziali non solo per soddisfare gli utenti ma anche per favorire le vendite e la felicità delle aziende.

Diversi elementi consentono all'aspetto di integrarsi nelle interfacce utente e di costruire la sua estetica, tra cui la tipografia, il layout, le foto, le illustrazioni, la grafica 3D, le animazioni, e i video. Tutti questi elementi contribuiscono a formare l'estetica delle interazioni e hanno un impatto diretto su un'esperienza utente positiva.

2) La coerenza

Un altro punto chiave da considerare riguardo all'effetto estetica-usabilità è la coerenza, un principio di usabilità potente. La coerenza non si applica solo alle interazioni ma funziona anche nel costruire un marchio forte. Ogni punto di contatto del prodotto con l'utente dovrebbe seguire un'idea generale e un insieme di valori, nonché essere confezionato in uno stile coerente e integrato.

Funziona quando si prende una decisione sul sistema, sulle limitazioni e sulle regole, quando si decide non solo cosa può essere fatto con l'immagine del marchio, ma anche, e ancora più importante, cosa non può essere fatto. Prendiamo ad esempio il linguaggio di design di IBM o i principi del Material Design. Essi definiscono come dovrebbero apparire gli elementi, come dovrebbero essere costruite le interazioni e persino come dovrebbe essere scritto il testo dell'interfaccia. Inoltre, i loro principi rispondono alla domanda più profonda: perché dovrebbe essere fatto in quel modo.

Conclusioni

In sintesi, il design dell'esperienza utente è molto più di una semplice questione di funzionalità. L'aspetto estetico e l'armonia visiva svolgono un ruolo cruciale nel plasmare l'opinione degli utenti e nell'influenzare le loro decisioni. L'effetto estetica-usabilità dimostra che la percezione della bellezza può migliorare la valutazione dell'usabilità di un prodotto, anche se la funzionalità rimane invariata.

In un mondo in cui la concorrenza è feroce e le preferenze degli utenti sono sempre più sofisticate, il design deve evolversi per soddisfare questi criteri. Non bisogna limitarsi a un'interfaccia funzionale ma investire anche nell'aspetto attraente. Questo non solo rende felici gli utenti, ma può anche contribuire agli obiettivi aziendali, migliorando le conversioni e le vendite.

Quindi, se stai pianificando il tuo sito web aziendale, ricorda che l'aspetto è più di un semplice dettaglio. È un elemento fondamentale per coinvolgere gli utenti e raggiungere il successo. Non accontentarti delle soluzioni standard, ma pensa a come puoi raccontare la tua storia in modo efficace. Se desideri discutere ulteriormente su come ottimizzare il tuo design per un impatto positivo, non esitare a contattarci per una chiacchierata. La tua visione merita di essere realizzata con stile ed efficacia!

Valeria Piccoli